郵輪電子報

 郵輪電子報- 237

文: Lenny

【笛聲響起】
“搭郵輪旅遊,為陽台艙多花錢值得嗎?達人曝不如想像中美好.”網路新聞報導,搭郵輪時都希望從艙房看出去,就是無敵海景,因此陽台艙正好符合遊客想像.但訂購陽台艙的價格,可能比訂內艙房要貴上1倍!至於是否符合想像中的美好,旅遊達人就親身體驗來告訴你.

1. 床鋪都設計在陽台旁,因此若有小baby在床鋪上睡覺,開關陽台門都會吵醒小baby

2. 陽台的空間很小,甚至無法在坐下3個大人後,有充裕的轉身空間

3. 拉開陽台門後,艙房瞬間成了風洞,紙張到處飛舞.而隔壁陽台若有人抽菸或大聲談話,都會隨著空氣流動傳送過來

達人得到的結論是:訂購陽台艙的遊客,多數都寧可去探索郵輪的設施,也不願意待在艙房內的陽台.

陽台艙經由上述達人的一語道破後,證明所謂的”陽台艙”就是假象.這也讓我想起,這次我和老婆在所搭乘的Carnival Panorama(嘉年華全景號)郵輪上,被騙的經驗.當然我指的不是被騙錢,而是時間.因為就如”陽台艙”這名詞一樣,如果執迷於自己的想像,就會上當.

話說當我們看到hair show這活動,自然會以為是髮型的展示.郵輪上舉凡:按摩舒壓,美容美髮,水療保健等,要花錢的通通有.但我們都不會去花那種錢,因此看到有免費的髮型展示,那自然不容錯過.但哪知道抵達現場後,就是被不斷推銷的開始.

首先我們被要求填姓名及艙房號碼,說是要抽獎贈送美容美髮的療程,接著主持人就不斷的推銷相關產品.期間有人陸續抵達,也被要求做同樣動作,自始而終都沒有任何髮型的展示.我跟我太太坐在小小的板凳椅上,兩旁還坐有人.不僅不舒服,還要聽疲勞轟炸.所以我們兩人對看一眼後,就轉身走人.這樣的經驗,就如同訂”陽台艙”一樣,想像中的總和現實有很大的落差.

回到陽台艙這話題,我這次在郵輪上,有特別做了一件事---就是丈量陽台艙的陽台,到底有多寬.結果發現其陽台寬度,就等於郵輪3根柱子的寬度.這樣寬度的陽台艙,價格卻要比內艙房高出近1倍.我相信入住的那些人,應該都是挖到「金礦」.

其實就如同我一再強調過的,出了郵輪艙房處處是陽台艙.在Carnival Panorama(嘉年華全景號)郵輪上,最高的甲板(第15層),是只限成人才可進入的區域,我把它稱為發呆區.因為有各式休閒椅,供遊客休憩.而看出去的景色,就是海天一色的湛藍景象.

另外,第11層甲板也是可供遊客休憩的區域.此區特別在面向大螢幕位置,區隔出座位.讓夜晚在此休憩者,可邊看大螢幕電影.當然白天因陽光照射沒播放電影,遊客仍可在此區聊天,喝飲料與休息.

我和老婆很喜歡去一個地方,那裏不僅空間寬敞,看出去也有無敵海景.當然亦可聊天/睡覺/喝飲料,而地點就在郵輪的第5層外圍甲板.有一次,我和我太太在那甲板散步時,看到一對於船上認識的大陸老夫妻,於是我們就坐下和他們一起聊.由於我自己通曉英語,因此四處搭郵輪自然沒問題.但這對大陸夫妻,卻完全不懂英語,但能勇敢無懼地到處搭郵輪,自然讓我很好奇.他們是如何能不因語言關係,而自我封閉?

原來聽老先生說,他們帶有一台翻譯機(但也沒買船上WiFi,只靠翻譯機的簡單翻譯).而船票的購買及相關,就付錢讓旅行社辦.他說,他們兩人都喜歡船上的生活,輕鬆自在,沒有壓力.累了就來這層甲板休息,等郵輪在美國靠岸後,還要再搭另一趟,51個晚上的郵輪喔~

[開箱猜猜看]請問Carnival Panorama(嘉年華全景號)郵輪,其成人專屬戶外休息區位於第幾層?請點由我回答.

上一期的答案是---共有10家.您答對了嗎?

【引爆人氣】

我從山中來,帶著蘭花草;要去搭郵輪,尋覓夢中島.

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【動態花絮】

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郵輪電子報

 郵輪電子報- 236

文: Lenny

【笛聲響起】
“搭郵輪「小疏忽」荷包超痛,他7天破財台幣4萬塊.”網路新聞報導,有名男子日前搭皇家加勒比郵輪7日遊.他購買了船上WiFi通訊,哪知道回家以後收到帳單金額,讓他大為傻眼,竟然高達1,300美元(約台幣43,000塊)!原因出在哪?就是他登船後,沒有將手機調整為”飛航模式”.因此手機程式自動更新,備份等看不到的費用,全由他買單.

這樣的「小疏忽」,我相信一定令他終身難忘.我這次和老婆搭Carnival Panorama(嘉年華全景號)郵輪出發前,也犯了一個「小疏忽」,害我差點在現場暴走.您一定很訝異,竟然會有這情況.只能說,這就是出國才會遇到的鏡頭.

話說台灣沒有沃爾瑪超市(Walmart),因此當我得知在夏威夷有沃爾瑪超市時,讓我很開心.原因呢,就是其網頁中的產品不僅品項多,價格更是低到讓人不敢置信.我之前在郵輪電子報中有提過,舉凡:槍枝,假牙,甚至棺材等,都在其官網中可看到.這讓沒去過沃爾瑪超市的我滿懷期待,到時一定要好好地逛,更要大買特買.

郵輪抵達夏威夷的前一站(關島)沒有停,是因為後送及延誤等原因.我為何要提關島這一點,因為我搭船前也差點”誤判”;以為郵輪將停所有的靠岸港,差點就向當地旅行社購買套裝行程(後來沒買,是因價格太貴而作罷).但哪知道躲過了沒白花錢的關島,夏威夷卻讓我大大地死了心.

「原來沃爾瑪,是這樣的不堪啊!」當我詢問了店員,關於我要買的品項都沒有後,我發出了失望的悲鳴.它的賣場不僅設備簡陋,連商品陳列的指標都沒有.「這樣子,意味著我所圈選的商品,都得放棄了.」我在心中告訴自己這句話.

其實當天在沃爾瑪賣場,買無我在台灣所圈選的商品尚無要緊,因為不是馬上要用到.但我當時卻有急需要用的品項(例如:美術紙/色筆/膠帶等勞作用品),但很扯的是,連這些文具用品在現場都買不齊(不是已無存貨,就是不符所需).最後,我只能忍痛全部放棄購買---因為就算買了一兩樣,要參加郵輪上辦的”造船挑戰賽”,仍舊無法做出預期船隻的模樣啊!

看到這邊,您知道我犯的「小疏忽」是甚麼了嗎?就是誤信Walmart(沃爾瑪)官網內容,以為網路有的品項,店內都會有.我感謝 神,儘管沒有買到原本要買的勞作用品;但隨後在老婆和我的轉念下,用不同的風貌呈現出Carnival Tomorrow(嘉年華明日號),參與”造船挑戰賽”.最終讓大家留下深刻印象,應該也算達到預期的效果了.

[開箱猜猜看]請問沃爾瑪賣場在夏威夷,共有幾家?請點由我回答.

上一期的答案是---美國邁阿密.您答對了嗎?

【引爆人氣】

向左走,向右走;郵輪上,都不愁—因為你要的,全都通通有.

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 郵輪電子報- 235

文: Lenny

【笛聲響起】
“嘉年華郵輪被評定為「傑出企業管理」,且是郵輪業第1名.”網路新聞報導,美國華爾街日報評選出2024年,傑出企業管理250名.嘉年華郵輪位居其中,且是郵輪業界之第1名.

對於搭過嘉年華郵輪的我來說,看到上述新聞實在有些錯愕.因為我在船上親眼看到許多,由於管理不善所造成的混亂.我就爆料如下:

1. 郵輪靠岸菲律賓馬尼拉時,因管理不善造成遊客的混亂

2. 艙房內電視所顯示的遊客名稱,和船卡上名稱不符

3. 需檢疫的水果,竟然可帶上船

當郵輪將停靠菲律賓馬尼拉前,我就聽到嘉年華全景號郵輪上廣播,屆時將讓500位菲律賓人上船.因為這些人是船上菲籍員工的家屬,船家在當天要藉這機會製造團聚.這樣的美意,當然獲得員工及遊客的讚許.但哪知靠港後,卻變了調.

話說郵輪早上8點前就抵達馬尼拉港,當地也出動歡迎團體不下5團,在港口邊演奏音樂及表演,就是要歡迎郵輪帶來龐大的遊客群.然而除了菲國海關下船時的檢查手續外,船家也要讓500位菲籍家屬登船.於是原本兩個下船出口,變成只有1個(另外1個,成了上船通道).於是排在隊伍中等著下船的遊客,就只能繼續苦等.

有句話說:「弱者受困情勢,智者利用情勢.」我和老婆當然也要下船(因為每人花了台幣1,500塊辦了簽證),但我知道下船的速度很慢(人多且只有1個出口).因此我就和我太太先商量,與其排在隊伍中耗時間,不如到船上設施先玩,先逛,也順便吃午餐.畢竟不可能下船後.再去花錢吃中餐.

我們就依著這計畫,一直等到中午12點後再去排隊.而神奇的是等不到半小時,我們就下船上到陸地了.船家安排的接駁車都免費,但馬尼拉市區交通也很塞.光是要載我們到百貨公司下車(目的就是要讓遊客花錢購物),車程時間就耗了近40分鐘.也因此我和老婆很快逛完後,就搭回程巴士儘速返回郵輪.

而要上船時,天突然下起雨來.遊客們都在露天情況下排著隊(共有兩隊伍,上郵輪前/中兩個門),大家都希望能快點上船.但令人傻眼的情況出現了,我們排的那隊伍竟然停止前進,反而開始後退.原因為何呢---竟然是菲籍家屬們要下船!

看到這情況的我,趕緊和老婆跑到另外一隊,想說應該就能順利上船.但沒想到就在要輪到我們上斜坡板時,情況又來了.這次是坐輪椅的遊客,無法自行走上船.因此管理單位,就呼叫船上服務生來協助(一共來了4個人,外加一張椅子).他們讓身障者坐上椅子後,4個人一起扛起椅子,將身障遊客送上船.這種處理方式,真是讓我和老婆大開眼界!

另一方面,坦白說,也要替嘉年華郵輪善用科技管理做見證.其Carnival HUB APP(用途:晚餐訂位/船上活動/個人消費等等),就讓我驚艷.2023年我和老婆搭挪威郵輪,每次晚上要去主餐廳用餐都得排隊(餐廳方可管控人數).但嘉年華郵輪的用餐,只需透過APP訂位,人無需出現.一旦APP通知已訂位完成(手機會顯示),再去餐廳即可,根本無需浪費時間.

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上一期的答案是--- Fun for All, All for Fun. 您答對了嗎?

【引爆人氣】

有人告訴我,愛情像杯酒;我說搭郵輪,樂趣不用求.

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【動態花絮】

    ＜度假入門,首選郵輪＞

郵輪電子報

 郵輪電子報- 234

文: Lenny

【笛聲響起】
“2024年有那些郵輪被讓渡?請看專文報導.”網路新聞指出,在剛過去的2024年裡,有許多艘郵輪被讓渡給另一家郵輪公司.而讓渡後的郵輪,可能內外都被改裝,以符合新公司的政策規定.但可以被改變的僅是船隻外表,內在的企業文化,可是無法轉讓的.

對於搭過4趟郵輪的我來說,我認為郵輪公司內部好的文化,就是「精髓」!也是吸引遊客來搭乘的關鍵.我就舉3個在這次搭郵輪時,所看到的例子作為說明.

記得剛上Carnival Panorama(嘉年華全景號)郵輪時,我和老婆四處逛,想拍船上設施的照片.有一次,我看到泳池旁的救生員,就過去和他交談.我說,我知道這艘郵輪配備有泳池升降椅(供身障遊客乘坐下水用),是否可以安裝讓我來拍照?坦白說,我這樣問其實沒啥目的,只是隨口問問而已.因為要將升降椅運來安裝,只為讓我能拍個照,之後就要再拆掉.換做是我自己,也不會去浪費那力氣.

但沒想到那救生員聽了後,就說他要打電話去請示一下.若可行,就會安裝讓我來拍照.隨後我就看到他在打電話請示,而我就在旁邊等.儘管後來得到的訊息是,若真有遊客需要泳池升降椅,才會安裝提供服務.然而那救生員打電話的身影,已經夠讓我感動.

另外,有次我和太太在郵輪的buffet(自助餐廳)用餐時,我注意到我們坐的桌子,在桌面的角落有個圖案(是個輪椅圖案).因此當服務生來收餐盤時,我就趁機問他,那符號是否代表該桌子是供坐輪椅的遊客使用?對方說:「是.」同時也解釋,並非只能供坐輪椅的人用,而是該桌子位於方便輪椅進出位置,才會如此設計.聽到這樣的答案,當然也讓我們知道,嘉年華郵輪替身障遊客著想的用心.

最後郵輪即將抵達終點港口前,有天早上我和老婆在buffet(自助餐廳)用餐時,又看到令我感動的一幕.原來當天水果區並無香蕉,但我拿著盤子四處看,準備找想吃的食物時,就看到有位工作人員拿了約3根香蕉,投入一位婦人拿著的提袋中.而那位婦人,自然也是位遊客,後來我就將看到的那一幕,詢問另外一位女工作員.

對方聽了我的敘述後就告訴我,如果遊客有提出請求,而餐廳又剛好有,就會提供.這樣有人情味的事,我知道以後,怎能不替嘉年華郵輪按讚呢?

企業內部的文化是無法讓渡的,而也就是這樣的「精髓」,才造就嘉年華郵輪的迷人之處.今年1/1(三)那天,我在網路上搜尋嘉年華郵輪的資訊.意外看到一則美國新聞社,針對嘉年華郵輪27艘船所做的評鑑.結果我首次搭乘嘉年華郵輪,搭載我的全景號,竟然獲排名第1名!這就證明了我上述所說的,好的企業文化---就是「精髓」啊!

[開箱猜猜看]請問嘉年華郵輪,其slogan(標語)是甚麼?請點由我回答.

上一期的答案是--- 27艘.您答對了嗎?

【引爆人氣】

雲想衣裳花想容,人要金裝各不同.

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【動態花絮】

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