郵輪電子報

 郵輪電子報-111

文: Lenny

【笛聲響起】
指揮中心對邊境管制逐漸鬆綁,預計9月出國旅遊回台後就不需隔離.但保險業者擔心未來國門大開,出國染疫的人會再飆升,屆時保險公司又會賠不完.近兩週國內保險業者,已陸續將海外旅遊平安險的海外突發疾病醫療險下架(更不用說防疫險,早就不賣了).這對想出國旅遊的台灣人來說,買保險真是買心酸的.

然而對於歷經MSC(地中海郵輪)退款事件的我來說,買保險反倒成了”超前部署”.因為:

1. 光和國外的保險公司打交道,就累積了許多經驗(例如:可向那些保險公司買保險,甚麼樣的保險是俗擱大碗(台語),保險公司的客服評價等)

2. 我先前所買到的防疫險不光經濟實惠,且包含了下列項目:

a. 是針對新冠肺炎的防疫險

b. 有海外突發疾病險

c. 有旅遊不便險

d. 更有能延長加保期限的選項,保單所涵蓋的範圍為世界各國(不單只是所旅遊國家)

自從5月份我收到MSC郵輪的全額退款後,現在的我已經能輕鬆以對這件事.原因是:

1. 不經一事,不長一智---當我能在登船前9天要求取消郵輪,並可於1個月後獲得全額退款,這整件事就已經打破MSC郵輪的退款規定.對我而言,彷彿是個”百毒不侵”的經驗

2. 見微知義---為何其他郵輪公司不需要防疫險即可登船?因為MSC郵輪就是要豁免自身的責任,將所應該理賠的都交給保險公司來負責.自然我以後就不會選搭,需買防疫險的郵輪

3. 保險如何買---由於和國外各大保險公司往來的經驗,因此了解從事此行業人員的心態.值此國人想要出國旅遊,卻買不到需要的保險,就能提供最有效的解方

3月下旬,在我取消MSC郵輪行之後,那家我訂購郵輪票的澳洲旅行社,就電郵告訴我說,她寫給義大利那家保險公司的電子郵件,對方也都不回應(我之前連寫過4天電郵,但都沒收到任何回應.現在連以英語為母語的澳洲人寫給對方,同樣得不到回函).這就很清楚地突顯出一點---不是所有的人都像台灣人一樣,只要有錢賺,人家都願意賺.

面對台灣國門即將解封之際,郵輪人人行特別提供優惠;凡8/1前訂購郵輪,就送搭船期間之防疫險(註).而對於想要跟團或自由行的遊客,也提供最令人安心的保險方案.「父母在不遠遊,遊必有方.」出國度假請指名---郵輪人人行.  

(註)直接向郵輪人人行訂購才算

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郵輪電子報

 郵輪電子報-110

文: Lenny

【笛聲響起】
“帥氣新郎跌倒「一秒變禿頭」,新娘發現戴假髮崩潰:取消婚禮.”日前網路新聞報導,印度北方邦一名新郎在婚禮進行到一半時,不小心跌倒導致假髮在眾人面前脫落,讓不知道他是禿頭的新娘氣得當場毀婚.即使結婚儀式已經完成,仍堅持取消婚禮,最後雙方鬧進警局.

我覺得新娘其實也不需如此大動肝火,因為:

1. 10個禿子9個富,也許婚後生活會好過許多

2. 就算沒有錢,也能新婚蜜月搭郵輪

3. 結婚就是要幸福,若能在郵輪上結婚,一定幸福加倍

新聞中提到新娘因為“發現真相”,所以取消婚禮.而我初次搭郵輪時,也發現下列真相:

1. 艙房床上的毛巾動物---房務員整理房間後,會貼心地用毛巾摺出動物造型放在床上.但這並非每天都有,只有航海日(隔天不靠岸)才會有

2. 飲用水---點心吧台的飲用水有貼告示,不能用來裝水壺.而甲板的跑道旁有設置飲水機(可裝填水壺),我甚至和餐廳服務生確認過,艙房中浴室水龍頭流出的水,都能生飲無虞

3. 服裝規定---搭郵輪都會準備幾件標準服裝(男打領帶,女穿洋裝),於晚餐的主餐廳穿著.而我搭乘的皇家加勒比海洋航行者號郵輪,卻不會硬性規定.有幾次,我都著運動長褲就入席就座

“發現真相”這件事,也應驗在我9月要搭乘的新加坡航空,大大折損我對新航的客服印象.話說日前我接獲新航Email通知,說原本我訂的航班台北到新加坡段,來回班機都取消(我去澳洲飛機,需在新加坡轉機).而新航主動替我新安排的航班,是去程提前1天(需在新加坡過夜,才能接隔天飛澳洲的航班).但回程是澳洲當地起飛日期不變,到了新加坡後卻需等2個晚上,才能從新加坡飛台北.

因疫情已被關2年多無法出國的我,去程多留1晚在新加坡我可接受.但回程還需多待2晚於新加坡,這就沒辦法.所以我就撥打新航客服電話,要求更改回程航班.然而電話撥通後,對方卻表明因為電腦故障,無法進入系統替客人服務,請我留下手機號碼,以便隔天回我消息.

第2天我沒接到任何新航的來電,因此再次打給客服.你知道嗎?對方仍說電腦故障(同樣理由),要我再留手機號碼.無奈之下,我只好依照辦理.

第3天我接到新航的來電了(我也提出我的要求,更改回程到台北的新航班),就在我以為事情已經搞定後,我卻又接到新航客服來電.對方是另一位客服,仍依照原本我留下的訊息,問我是什麼事?我當下就跟對方講,已和前一位客服確定了新航班,已經沒事了.掛掉電話後,我很納悶新航這樣的大公司,怎會犯下這種低級錯誤?(同一個問題,卻有不同的兩人來電話詢問),這擺明就是---其內部橫向沒有溝通好啊!

但你以為就這樣了嗎?新航還有更”勁爆”的料喔.原來當天替我處理航班更改的客服又致電給我,她提到我要求更改的新加坡飛台北班機是酷航(和新航共用班號),要我自己去電酷航訂座位.因當時我有事在忙,就說後續會電話再請問詳情.

結果我後來回電新航客服(是另一位男客服接的),我提到那位女客服名字,要求和她講電話.對方去問了那位女客服後,卻告訴我說沒有這件事,這讓我感到納悶.我說我已經有航班確認表了,難不成還不算數?對方卻講發送電郵的部門不是他們,所以要我轉寄電郵給他看(這讓我聯想,這些客服人員都操大陸口音,難不成我遇上詐騙集團了嗎?)我轉寄航班確認表給那位客服看後,自己還上網看新航的客服電話號碼,是否就是我所撥打的?幸好後續我也得到對方的確認.但這件事更讓我心中嘀咕---明明電郵信箱地址都標明新加坡航空,但對方卻不認帳,這還真是少見.

2023年,我將和老婆去搭NCL Epic(挪威郵輪經典號).這家郵輪公司的特色是---自由選擇.不論是用餐時間或是桌位的安排,都是自由選擇.是否果真如此,就等我去”發現真相”囉…

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 郵輪電子報-109

文: Lenny

【笛聲響起】
有句成語叫「駕鶴西歸」,通常用在哀悼死者的文字上,但沒想到此輓詞也有成真的時候.日前網路新聞報導,大陸一位87歲的長者過世,當家人在自家舉辦葬禮時,竟然飛來一隻白鶴,搖頭晃腦地走到老人的靈堂前.哀傷的模樣似乎就在為老人送行,讓家屬感到相當驚訝.

其實之前郵輪電子報也有一篇提到,印度有隻大象不捨象伕去世,長途跋涉到靈堂前致意的新聞.這些例子都突顯了一點---那就是”誠意”.因為連動物都會因人的去逝,而專程來致意.

相較之下,台灣這兩年多來因疫情而死亡的人,卻被疫情指揮中心的指引所限制,而需在24小時內火化(這不近人情的規定,甚至讓家屬都無法見亡者最後一面.但陳時中部長一下秀公文說沒規定24小時,但後續又說24小時內火化是對的,只是公文沒明講.)對比各國染疫死亡的後續處理,這種規定不僅荒唐可笑,更只暴露出官員們那冷冰冰的一張臉.這跟需要國人團結抗疫時,執政黨喊出的”同島一命”,現在的作法只是露出”沒有誠意”的原形罷了.

而”誠意”在郵輪上,依我自身的經歷,可體現在下列3點:

1. 有誠意後送旅客---2020年我搭皇家加勒比海洋航行者號郵輪時,一連兩個停靠港都發生郵輪離開後,再度返回.只因為要後送遊客到醫院

2. 有誠意依照時間,趕回終點港口---當我搭乘的郵輪,已經離開墨爾本港2個小時後,船長卻廣播需後送遊客,故需返回墨爾本.但如此一來,可能造成回到雪梨港的時間延誤,但船長仍準時將船開回雪梨

3. 有誠意讓遊客吃飽喝足後下船---由於到達雪梨港時間是在早上6:30,因此船上餐廳特別提早開放,讓遊客們都先飽餐一頓後,才拖行李下船

我曾感受過一件很有”誠意”的事,而它就發生在我回台東老家的那一年.我弟弟的小孩,他的雙眼在很小年紀時,就因罹患癌症失明.當他讀小學時,知道我和我太太要回台東老家過年,就寫了歡迎我們回家過年的歡迎卡片,送給我們(由於他眼睛失明,因此就用點字機打出點字來,親自念給我們聽).

當我和我太太聽到他那童言童語,卻充滿真誠的話語時,我們的眼眶都紅了.我姪子他說:「伯父你好,我是阿傑,今天是除夕夜,你搭了6個小時的火車對不對?伯母好久不見!我想妳一定是跟伯父一起來的吧.歡迎妳來吃年夜飯,好久沒見到你們回台東.送你們一張卡片,送你幾句吉祥話 歲歲平安 平平安安 大吉大利 年年有餘 恭喜發財 這是我自己做的卡片哦.」他說的這段話,永遠記在我心中.

有句台語說:「有誠意,吃水甜」(意指:縱然只是請喝開水,但感受到主人的誠意時,水喝起來也是甜的).經過2年多疫情的苦澀,我端出最甜美的旅遊秘方---郵輪.讓您一解苦悶的心情,也擦亮您愛好旅遊眼睛.疫後出國度假就指名---郵輪人人行.

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郵輪電子報

 郵輪電子報-108

文: Lenny

【笛聲響起】
“百慕達三角之旅,「如果消失全額退費」,挪威郵輪超狂行程曝光”網路新聞報導,挪威郵輪推出每人費用台幣5.4萬起的郵輪,2023年3/28從美國紐約出發,往返一趟百慕達5天的行程.號稱若消失,則郵輪費用全都退.

其實明眼人都看得出來,因為:

1. 人不會消失,船家才敢這般玩

2. 船也不會消失,會載你平安返港

3. 唯一會消失的,就是新聞報導的5.4萬郵輪費用.若找郵輪人人行,還幫你省1.4萬元

百慕達三角位置是從美國佛羅里達邁阿密,波多黎各,以及百慕達這3點連成的三角形.長久以來就有許多飛機/船隻在這片區域不明原因失蹤,因此才有這樣話題讓郵輪公司來炒作.這次NCL(挪威郵輪)採用2022年才下水的新郵輪Prima,它可搭載3,950名遊客,有20層甲板,船隻設計理念是要有更大的室內/室外空間,而乘客數卻不暴增,如此更能愉快享受海上的度假氛圍.我跟你說哦,找郵輪人人行訂郵輪,每人僅需台幣4萬元起,即可參與這趟5天4夜的郵輪.

倘若真要說消失的故事,那就從我的例子來說起.在我年輕時曾因騎車出過車禍,頭部撞擊地面受過重傷(在那年代,騎機車不需戴安全帽).當時從出事當下,住院到出院回家,有將近1個月期間的記憶,完全從我腦袋中消失(至今我仍無印象),所以我可說是”沒有記憶的人”.

後來我認識了 神,生活中開始有了改變,也讓我的價值觀更看向永恆.我簡要列出如下:

1. 持續擁有生活的見證,才能說故事給大家聽

2. 雖生了GBS這場病,但也感受到住院期間及出院後,教會弟兄姐妹們的愛

3. 神更讓我找到生命的出口---郵輪

2020年當我第1次在澳洲搭上郵輪,和船上的遊客聊天時,我才突然發現一點,而那就是我喜愛郵輪的真正原因.話說在地表面積廣袤的澳洲,搭飛機是最快抵達目的地的方式,而且機票價格更是不貴(我曾多次舉例說明,譬如:郵輪電子報#107期).因此我在郵輪的早餐場合裡,就提出這問題詢問船上的澳洲遊客.我說:「澳洲的機票價格有很多便宜的可選,且搭機又節省許多旅行時間,為何你會選擇搭郵輪?」對方微笑地給了我明確的答案.他說:「若搭飛機抵達旅遊地區後,還需要訂旅館,租用交通工具,選擇去哪餐廳吃飯/娛樂等項目,這些都需額外花錢,但郵輪全都包在一張票價中.」沒錯!食,衣,住,行,娛樂全都包,就是我喜愛郵輪的原因(而這般國際級的郵輪,各方面都有一定水準).

NCL(挪威郵輪)不光推出上述的”百慕達郵輪行程”,也有俗稱”回頭車”的郵輪.2023年4月就有從美國紐約出發,航行到西班牙巴塞隆納的15晚郵輪行.由於是”回頭車”性質,因此行程中會有連續好幾天都是航海日(不靠岸),這對於想要體驗船上設施的我來說,特別有吸引力(因為不需要花時間,金錢去岸上旅遊).自然這艘NCL Epic(挪威郵輪經典號),就成了我鎖定的目標.

資深藝人凌峰,曾用他獨特的口吻,說過一則笑話.我原封不動地引用它:

小時候,我家後面的戲院在不播放電影時,就會演出”牛肉場”(脫衣秀),常吸引許多叔叔伯伯買票進場.我父親就告訴我:「你年紀還小,不要進去,否則你會看到不該看到的.」但我實在忍不住好奇心.有一次,我就跟著人群進了戲院,而我果然看到不該看到的.我看到---我老爸.

我想,當時他應該很希望---趕快消失吧…

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