郵輪電子報: 3月 2024

2024年3月31日星期日

郵輪電子報

郵輪電子報-198

文: Lenny

【笛聲響起】
“2,000人脫光狂歡,他嗨搭裸體郵輪,揭密「海上天體營」.”網路新聞報導,美國一名網友分享和妻子搭乘裸體郵輪的經歷.指船上幾乎沒有性氛圍,所有乘客都很包容彼此.也不會有人拿手機偷拍,整趟旅程讓他們很安心.

其實在3月的奧斯卡頒獎典禮時,也出現頒獎人裸體要頒發”最佳服裝獎”的畫面,讓人感受其幽默.而看了上述裸體郵輪新聞後,我察覺到很重要的一點---就是「自律」.這不僅是天體營郵輪能成功營運的關鍵,也是讓遊客能安心參與的最主要原因.我就舉自己曾搭過的郵輪,在船上所看到的「自律」.

1. 皇家加勒比郵輪,下水泡Spa時,房卡放椅上---郵輪上不會有置物櫃,因此不論游泳或泡Spa池,房卡及重要事物(如:手機/現金等),均放在池邊椅子上,無需擔心會被竊

2. 挪威郵輪廁所內的針頭收集盒---不用擔心使用針頭者是毒蟲,因為登船時帶有毒品就無法登船.所以可猜想是注射胰島素之類使用者,而船上廁所有針頭收集盒,就避免了艙房清潔員被針頭刺傷風險

3. 在挪威郵輪用餐所遺忘的外套,隔天順利取回---因為船上遊客不貪取別人衣物,故能找回

我曾經分享過,2016年聖誕假期時,我在西澳Mandurah(音似:慢著啦),想親手抓螃蟹的故事.當時我還未生病,是好手好腳的狀態.而我還配合當地法規,特地去釣具店買了抓螃蟹的手網(不能是柔軟的撈魚網,得是鐵絲編成的鐵網才行).

話說我的好運,就在遇見一位遛狗的老先生後開始.因為啊,他告訴我說,只要我和我太太跟他回家,就要送我們螃蟹.聽他這麼講,我們當然樂意跟他走.同時呢,我也發現了Mandurah這地方,為何能開放讓人來抓螃蟹的原因.

西澳的Mandurah小鎮,地形奇特處在於,門前的馬路是開汽車,而後院的運河就是開遊艇.我遇到的遛狗老先生,名叫Dennis(名字已變更);難怪他告訴我說,螃蟹是在後院抓到的.我不是說,發現了Mandurah可年年開放讓人抓螃蟹的祕密嗎?就是當我看到Dennis的孫子們,撈起螃蟹的那一刻.

其實當地人抓螃蟹不用手撈網,而是用可沉入水中,用鐵線編成的鐵絲網(將餌料放進網裡,螃蟹就會自動來覓食).他們固定時間將鐵網拉出水面查看,只要網內有母蟹,一律將母蟹投回海水裡,只有公蟹才留下(也得符合規定尺寸大小).而公蟹殼上的顏色是藍色,故絕對不會出錯.

所以當Dennis的孫子們,將母蟹投回海水中,同時解釋這段原因給我聽時,我就瞭解了.因為啊,這就是---「自律」,也是當地生態可永續的原因.

至於天體營郵輪?我太老啦(身材已變形!)如果郵輪上有辦”預防老人失智營”,那~可能就是我報名…

[開箱猜猜看] 請問挪威郵輪上,公共廁所內有個小盒子,是用來丟棄什麼呢?請點由我回答.

上一期(#197)的答案是---Meriton Suites.您答對了嗎?

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2024年3月24日星期日

郵輪電子報

郵輪電子報-197

文: Lenny

【笛聲響起】
“再造豪華鐵達尼號,澳富商盼締造和平.”網路新聞報導,澳洲億萬富豪帕爾默本月13日在雪梨歌劇院再次宣布,將重啟鐵達尼號再造計劃.同時他也保證,新造的”復刻版”郵輪,將遠優於原版的鐵達尼號.”

運用現代科技再造鐵達尼號,絲毫不會有困難;而且各方面都將遠優於原版.在我的旅遊經歷中,除了郵輪是我認為”遠優於”跟團及自由行外,2022年的那次經驗,也真可用”遠優於”來形容.

澳洲的住宿方式很多元,在2022年的那次經驗之前,我和老婆在澳洲曾住宿過:旅館,青年旅館,以及露營拖車渡假村.但我一直想嘗試住公寓式旅館,因此當我和我太太從澳洲首都坎培拉,搭火車回雪梨的那晚起,一連5晚我都訂公寓式旅館.

Meriton Suites(美麗殿套房)這品牌,在澳洲雪梨,布里斯本,黃金海岸,墨爾本及坎培拉,都有公寓式旅館供訂房.我訂妥的旅館地點,是位於俗稱雪梨後花園的Bondi地區(Bondi Junction,因鄰近著名的邦岱海灘).我是在2022年5月時訂旅館的(時值澳洲的秋天),入住日期為9/21到9/26共5晚.

當我透過Booking.com訂妥這家公寓式旅館後,首先讓我驚喜的是價格(5晚總共台幣18,849元,平均一晚只需台幣3,770元,且無需先付款,入住時再付即可).而當我們入住後,各樣的驚喜真有如”開箱”的喜悅一樣,迎面而來.現在就請跟著我的眼睛,一起來發現.

打開房門後,首先印入眼簾的是一個長約5公尺的走道.右手邊是浴室的門,推開後一間大大的浴室豁然出現.跨進去右邊,第一個隔間是淋浴間,寬度約有120公分且深度夠,一人沖澡游刃有餘.淋浴間的對面,有一面橫向長長的鏡子,鏡前擺放著各式盥洗用品.而洗臉槽就位於鏡子前面,馬桶在水槽左邊,純白材質很醒眼.

浴室內最大亮點,就屬位於最裡面的純白大浴缸.那浴缸不僅大,且材質和洗臉槽相同,一看就知道是屬高級品.我太太自然不會錯過那大大的浴缸,入住期間每晚都泡澡.她說:「泡澡不僅可放鬆身心,更讓我快速入眠.」

出了浴室後右轉走道,整間公寓式設備完整呈現眼前.廚房是第一眼,在廚房對面有張可坐4人的圓形飯桌.左邊同一側,是客廳的3人座沙發,腳前有張長形桌子.電視櫃就位於對面,上頭放著約是50吋的平面電視.

再往左邊走,打開落地窗跨出門廊,就是縱深約180公分的大陽台,放有一張圓桌及幾張椅子.陽台有玻璃氣窗可拉開,一眼看出去,雪梨塔就在遙遠的右邊.我和老婆吃飯不在陽台(畢竟客廳用餐還是較溫馨.)不過,有次我們請住雪梨的朋友來用餐,倒是把陽台座椅拉進來.

目光再回到廚房,不僅瓦斯爐/烤箱/微波爐等烹煮器具都有,甚至連飯後要洗碗筷的洗碗機也有(我是沒使用它啦,畢竟兩人碗筷手洗就好).而抽屜打開,所有飲食要用到的鍋碗瓢盆也都在.廚房同一側的右手邊,就是洗衣間.拉門一打開,洗衣機/烘衣機赫然出現.

至於晚上要睡的臥室,就位於最右手邊.旅館採滑門方式隔開廚房,將滑門左推開後,大大的雙人床,就位於左前方.這時眼睛視線,一定被滑門右手邊的黑色大螢幕吸引---那是另一台電視,就位於床鋪正對面.臥室內的衣櫥門,同樣採滑門設計.拉開後角落有個小小的保險箱,剛好放現金與護照.

其實更大的驚喜,還在外面.旅館的公設有:健身房/室內溫水游泳池/Spa池/三溫暖.我很喜歡游泳,因此就將泡水的機會留給更大的泳池.入住期間我發現,整個泳池只有我和老婆兩人哦.

除了旅館公設的驚喜外,在旅館的地下層,就是火車站(公車站則位於地面層出口).而大賣場,各式商店等,也都位於地下層.因此我們常大賣場生鮮購買後,即搭電梯上樓開伙.英文有句話說“The catch of the day.” (當日最新鮮),就是這家旅館---最佳賣點.

這樣的旅館,當然”遠優於”一般的飯店.至於海上”遠優於”的選擇,盡在下面這張照片…

[開箱猜猜看] 請問本期郵輪電子報提到的公寓式旅館,是何品牌?請點由我回答.

上一期(#196)的答案是---有.您答對了嗎?

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＜度假入門,首選郵輪＞

2024年3月17日星期日

郵輪電子報

郵輪電子報-196

文: Lenny

【笛聲響起】
“6個月孕婦搭郵輪當場被拒!全家只有她被留在碼頭,旅費要不回.”網路新聞報導,澳洲一名婦女原本要和家人搭郵輪慶生,卻因為已經懷孕26週,也就是超過6個月,而遭工作人員拒絕登船.就這樣被留在碼頭,而且2,000元澳幣(約台幣4.1萬)旅費,也要不回來.

上一期(#195)的郵輪電子報,我寫了旅行社到底會什麼?果然在這期郵輪電子報就應驗了---因為旅行社真的什麼都不會!而我如果照著旅行社所言方式走,最後我非常有可能面臨”被拒登船”的結果.

話說我原以為從cruise.com這家旅行社,訂了價格很好的6晚MSC Bellissima(地中海榮耀號)郵輪,就可以安心等著6月出發.由於我已付清款項,因此就循和旅行社交易過的經驗,詢問對方何時會將船票電郵給我,以及郵輪的線上報到何時開始?

但這家旅行社收了我的錢後,卻不提供任何服務(之前我提出洗澡椅需求時,他們就要我自己去向MSC反映).他們說,我得自己去MSC官網做線上報到(還說明我因為台灣國籍因素,可能線上報到時會有困難).等線上報到完成後,MSC就會電郵船票給我.

看到這邊,相信大家都明白了,這家旅行社就是將責任都推給我.除了收錢外,他們什麼都不會.而這也就是我說的,若我真照其方式做,最終可能面臨既無法登船,又無法退款的兩頭空.

3/11(一)我就果決地電郵這家旅行社,除了告訴他們,為何網路上對其評比是”爛”以外(因為他們根本沒任何服務!)同時也要求取消我訂購的MSC郵輪行.我當然知道只要取消郵輪,就會有金錢上的損失(MSC規定,郵輪出發前63天或更早,就要沒收訂金).但因為MSC就是無法讓美加以外國籍的遊客,直接從官網訂,我才只好找到這家旅行社.哪知道,最終又得面對取消郵輪的結果.

另一方面,網路上有針對”被拒登船”,提出遊客可主張的權利如下:

1. 要求郵輪費用全額退款,且款項應自郵輪出發日起30天內退還

2. 郵輪公司應支付遊客,已支出這趟郵輪的相關旅行費用(如:機票,旅館住宿,岸上旅遊團等.遊客應備齊合理的證明文件)

3. 被拒登船的損害賠償(例如:失去薪水,醫療支出,精神損害等)

而購買旅遊保險,其範圍也可涵蓋”被拒登船”這項目.就以Holidayrisk這家保險公司的保單為例,就有這部分保障.不過仍然需配合其保險條款的限制,以及購買者需為英國國籍才行.

至於那些情況,會被郵輪公司拒絕登船?我google了一下,發現各郵輪公司都有下列相關規定.只要登船時被懷疑,就會被拒絕登船.

1. 有犯罪前科(特別是前往美加地區)

2. 懷孕超過24週

3. 新生兒年紀須滿1歲

4. 忘帶護照

5. 生病(或體溫超過37.5度)

6. 攜帶武器

7. 毒品或大量藥物

所以,避免”被拒登船”最保險的策略,還是不要踩到上述規定的紅線啊…

[開箱猜猜看] 請問旅遊險有涵蓋”被拒登船”的保障嗎?請點由我回答.

上一期(#195)的答案是---調降港口停泊費.您答對了嗎?

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【動態花絮】

＜度假入門,首選郵輪＞

2024年3月10日星期日

郵輪電子報

郵輪電子報-195

文: Lenny

【笛聲響起】
“基隆港郵輪漸回歸,海洋大學與雄獅旅行社合作培育人才.”由於2024年將有許多國際郵輪停靠基隆港,因此網路新聞日前報導,海洋大學的校長和雄獅旅行社已簽屬合作備忘錄.透過旅行社安排,讓海洋大學航運管理學系,及海洋觀光管理系共70名學生,協助郵輪地勤業務,與辦理實習旅行社.

看到上述新聞後,簡直讓我”頭冒金星”---英文有句話說:You are barking up the wrong tree!(你搞錯對象啦!)而這句話,就是我最直接的回答.旅行社除了會將遊客丟包在富國島,會讓付21萬塊歐洲團的作家住漏水的旅館,會讓一家4口付80萬旅費要看極光的遊客,都在機場轉機外,旅行社到底會甚麼?

我舉上述旅行社出包的新聞為例,是因為我也曾在級別最高(交觀綜)的綜合旅行社工作過.所以我對旅行社有多大”能耐”,一清二楚.郵輪業是個龐大的產業,我常說郵輪包含了食/衣/住/行/娛樂.想想,要將這些都放進一艘船,餵飽3,000到4,000人(甚至更多);且可能一個禮拜就是一個周期,要再循環一次.這樣分工複雜的體系,哪是旅行社搞得懂的.

簡單來說,要懂郵輪就要實際上船工作.那些海洋大學的學生,科系都是管理,因此只有上郵輪去工作,才會知道郵輪公司的SOP(標準作業流程).就問今年為何有許多國際郵輪來台灣停靠?嘿~不要自作多情說,台灣是寶島.原因是---交通部將港口船隻停泊費減免了,才會成為誘因,吸引國際郵輪來台.

當郵輪公司在佈局全球情況下: 1.港口費用可減免 2.郵輪停靠後可帶來多少生意? 3.這樣的市場,能否成為常態化?這些就是郵輪營運的管理,也才是海洋大學學生,要學到的東西.

我就以日前我和我太太去一家平價牛排館的收費為例子,說明管理該如何在生活中落實.

現在許多餐廳為節省成本,都要客人自己用手機掃桌面QR Code顯出菜單.當所有菜餚都點好後,就產出一個總價格的QR Code,再自行拿手機去店內機器掃描該QR Code結帳.由於餐廳需要現金流,因此結帳不能刷信用卡,只能付現金(或Line Pay).

其實上述流程及作法,就是澳洲大賣場Woolworths的Scan & Go購物模式.他們讓顧客下載該公司APP後,顧客在大賣場每拿一項要買的商品,就可用手機掃商品條碼(就會產出該單價),最後購物完畢按結帳,就產出總價QR Code.接著拿去結帳走道給機器掃該QR Code,即完成付款(用電子支付)便可離開.