郵輪電子報

 郵輪電子報-204

文: Lenny

【笛聲響起】
“高端客遊台,頂級郵輪環遊要價200萬起;台灣如何擊退中日,成為亞洲唯一主場.”網路新聞報導,台灣爭取到搭乘頂級郵輪的客人上岸觀光.交通部為達成千萬遊客來台目標,郵輪成為爭取首選.

針對上述新聞,我覺得看看就好.因為:

1. 頂級郵輪---我曾於基隆港親睹七海探索者號郵輪,它號稱是全世界最貴郵輪(價格每晚8,000英鎊).但這種郵輪不適合我,我要的是:便宜,好玩又自在

2. 郵輪魅力在哪裡?絕對不在於價格---魅力是:食/衣/住/行/娛樂船上都有,遊客享有自由度100%,以及令人發出的讚嘆(例如:船上有雲霄飛車/賽車/空中漂浮等)

3. 亞洲唯一主場?伊朗報復以色列的攻擊都能”演很大”.故要說台灣擊敗中日?有待商榷

我覺得能讓遊客喜歡來,甚至是高端客想來,最重要的是---要”有料”,如此才能近悅遠來.日前我高齡80歲的表姐,去美西玩了一趟回來.她是由女兒及女婿陪同,一起去看她在美國的外孫子女們.當她回到台北後,就熱情地邀我和老婆去她住家.除了分享旅遊見聞外,也和我們聊生活點滴.

她提到孫子們帶他們這群人,去搭納帕峽谷美酒列車(車廂內有餐桌,可用餐及飲酒).當火車於景點短暫停留時,孫子們就慫恿他們的阿嬤,去和火車司機及服務小姐拍照(嘿,要拍照可是得給小費哦).事後我表姐才得知,她孫子已事先給了司機員及服務小姐,各100美元的小費呢!

而這就是我要點出的”小費文化”.如果各樣消費都得另付小費,恐怕早斷了9成遊客的旅遊意願.澳洲之所以讓我願意一去再去,就是他們沒小費文化.另外,當地人們的友善,更是令我難忘.

2022年,我和老婆在澳洲首都坎培拉停了幾天.之所以去當地,原因除了參觀花卉展外,就是要體驗無人機送貨的臨場感.我們是搭火車到坎培拉,下了火車後得搭公車進城.而我去之前已從網路得知,當地搭大眾交通工具,都得用悠遊卡才行(電子票券).由於火車站沒賣悠遊卡(在車上用現金投幣也不行),結果呢---司機就免費載我們進城囉.

當我們到達旅館辦完入住後,自然想先去搞定悠遊卡這件事.就在找尋商店的路上,我去問了一位穿著工人制服的男性.對方很熱心地告訴我們,要去哪個商店買.就在我們道過謝後,我太太看到那裏的裝置藝術很可愛,就拉著我去拍照.那位先生看不到我們,還以為我們走錯了方向,特地過來要指引呢.這,就是澳洲人的友善.

其實我們在坎培拉,又再次搭了一趟免費車.這次是當我們依著google地圖指示,找到電車站,準備搭車去體驗無人機送貨.就在我們和司機員確認該車無誤後,司機員接著說要開車了.而我們當時還沒刷卡(車上無刷卡裝置,只有車站月台有),那司機不讓我們再去刷卡(避免延誤開車時間),直接就揮手要我們上車---因此又搭了一趟免費車.

沒有小費文化 + 友善的澳洲人 + 澳洲各處有名景點(例如:雪梨歌劇院/艾爾斯岩/大堡礁等等) = 有料!故能吸引遊客一再前來.此外,澳洲還有許多從雪梨,布里斯本,墨爾本,甚至達爾文出發的郵輪.下次你看到我上船,不用再問去哪玩…

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 郵輪電子報-203

文: Lenny

【笛聲響起】
“「嘉年華郵輪」被選為2024年,美國雇用員工最多元化企業.”網路新聞報導,富比士公布今年美國頂尖500家公司中(涵蓋24項產業別),嘉年華郵輪在”旅遊及休閒”產業中,名列第1名.

上述新聞中更提及,問卷調查來自於17萬名,受雇於每家至少雇用1,000名員工的大公司.問卷內容包含:公司對員工年紀,性別,品德,身障,LGBTQ(同性戀/雙性戀/變性者等族群),以及一般職場上多元性政策的制定.

看過上述新聞的我,直覺地就聯想到「包容」這兩個字.因為如果公司對不同族群的人,一開始就有偏見,絕不可能會聘用作為員工.嘉年華郵輪位居全世界郵輪第1大品牌,能夠獲選2024年”美國雇用員工最多元化企業”這個獎,讓今年要選搭嘉年華郵輪的我,與有榮焉.

然而「包容」這兩個字寫起來簡單,要做到卻很難.日前我在觀賞”名人書房”節目時,看到被訪問的作家白先勇先生,他說的一句話,深深地刻劃進我心---「借他人的靈堂,哭自己的悲傷.」今天,「包容」就像面照妖鏡,映照出我多年前的”爛地方”.

我過世的父親生前結過3次婚,那是在他年代所發生的不幸.簡單講,我是他第2個老婆生的孩子,而他第3個老婆,更是和他的母親(也就是我祖母),水火不容.我是個由祖母帶大的小孩,在我年紀還很小時,就經常看到婆媳兩人大吵,鄰居要來勸架的場景.

由於我父親不站在他母親那一邊,因此我祖母內心的哀怨,就只能透過找親人訴苦,而得到安慰.我記得很清楚,她有許多兄弟,而她最喜歡去彰化找排行第8的弟弟(我要叫八舅公).因此在我學齡前的年紀,只要我祖母能”逃離”,就帶著我去彰化找她弟弟.

我八舅公是個慈眉善目的好人,他也生了多達12個小孩(在那年代不稀奇,多子多孫多福氣).由於他那些小孩,當時都已是大人的年紀,因此自然不會和我這學齡前的小朋友有交集.他們家的地形很縱長(從門口起算到後門,足足有一個街區那樣長),而我八舅公就在這樣路徑上,放置了許多金魚缸.

我跟你說哦,他用圓形陶器的大水缸養了許多金魚,而在這路徑上就有好幾缸(那已是距今超過50年,可以想像是花了多少成本來豢養).水缸裡有金魚群在悠游,水面上也養有布袋蓮,這樣的情景看起來應是很舒壓.但對那年紀的我來講,卻是下手的好時機.

我把那些水中的金魚抓起來,用牙籤刺穿魚的雙眼後再丟回水中,看它能夠游多久?這樣的惡行,我不知道做了幾次.但我那慈祥的八舅公,從來不曾對我提過相關的話(我想,就是看在我祖母的面子上).這樣的「包容」,真讓現在的我,恨不得去掐死當年的那個我…

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上一期(#202)的答案是---6個月一簽.您答對了嗎?

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 郵輪電子報-202

文: Lenny

【笛聲響起】
“荷美郵輪發生爆炸,兩名工作人員被180度蒸氣活活煮死.”網路新聞報導,一艘荷美郵輪阿姆斯特丹號(Holland America MS Nieuw Amsterdam),上個月停靠在巴哈馬群島時,船上機械突然爆炸.而當時2名在艙內工作的員工,當場被高達180度的熱蒸氣活活蒸死.讓在船上工作的人都相當傷心,連船長都忍不住流下淚水.

我們都知道一句話:「意外或明天誰先來?」因此不論是哪種工作,總會有發生遺憾的時候.郵輪上工作儘管是「有型」「有錢」「可環遊世界」,但仍然有意外發生的風險.下列是我的看法:

1. 意外在所難免,一定要有保險---郵輪上工作期間,船公司會提供醫療保險

2. 你不知道的郵輪設備---郵輪上除了我們熟悉的那些設施外,還會有監獄(作為靠岸前,監禁危險遊客用),太平間(萬一遊客於船上暴斃,就可暫存之所在),以及不常見的寵物上船.冠達郵輪瑪莉皇后2號(Cunard Queen Mary2),可讓遊客帶著貓狗上船

3. 到郵輪工作管道---去年我曾投遞履歷給多家郵輪公司,後來收到9家郵輪公司給我的回應,許多都是留下他們的求才網址.而你知道嗎?若以3個工作類型的求職難易度來比較(打工度假,空服員,郵輪工作),其中最容易獲錄取的是---郵輪工作

日前我在圖書館借了一本書,其書名叫”跟我跑船去”.內容是敘述一位台灣女孩,在國外唸完大學後,沒有依循印象中的模式,在陸地上工作.反而是到郵輪上,去擔任客服人員.她提到郵輪上工作都是契約制,每半年一簽.而因為上班/下班都在郵輪上,因此最容易發生情緣的對象,就是同事.

這位名叫蔡慧儀的女生,也談到初次在郵輪上工作時,發現竟然有”同工不同酬”的情形(那是她待的第一家郵輪公司).她說那家郵輪公司,會將全球劃分成幾個地區.由於她來自台灣,因此就算和歐美人士都在客服櫃台工作,但那些和她一樣同期進公司的人,薪水就是比她多.所以後來她只工作到契約截止後,就離職換到另一家郵輪公司了.

而根據我自己在郵輪上觀察到的經驗,我覺得還是那句話---做專業的最好.比如:郵輪上都會有彈鋼琴的樂師,他們除了擁有精湛的手藝,可彈出行雲流水般的音符外;更能順應遊客的點歌,營造出歡樂的氣氛.最棒的是,他們受傷的風險,遠比舞台上表演的人低很多.想想,不用在郵輪上被長官命令來命令去,又無需擔心受傷後無工作的風險.難怪海上鋼琴師,可被拍成電影了.

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上一期(#201)郵輪電子報的答案是美國邁阿密,您答對了嗎?

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 郵輪電子報-201

文: Lenny

【笛聲響起】
“台灣欲成亞洲頂尖母港,參與國際郵輪展宣揚雄心.”網路新聞報導,交通部率領港務公司及航港局,日前到美國邁阿密參與國際郵輪展(Seatrade Cruise Global),並設參展攤位.對外宣示,台灣要成為亞洲郵輪停靠港的決心.

今天4/22,是我和老婆於2023年搭乘NCL EPIC(挪威郵輪經典號)的日子.而今天恰逢星期一,真是我的幸運日.不僅可發行郵輪電子報,同時還能PO出搭NCL EPIC(挪威郵輪經典號)的評論,真可說是雙喜臨門.

看了上述新聞後,我們真的只能說”相信人心”---相信這些政府官員是真的想做事.但在看過新聞公布的台灣攤位圖後,卻讓我一頭霧水.因為國際郵輪展訴諸的,就是郵輪招商.如果攤位主題不明確(例如:搭個天燈造型),那花這些錢不就像丟進水溝中嗎?

我特別將我的想法,用塗鴉畫了下來.試想,倘若台灣攤位布置著一艘郵輪在頂上;接著下拉基隆港,花蓮港,高雄港等台灣可停泊郵輪港口在攤位區內.同時搭配每個港口不同特色(例如:基隆港有廟口美食,花蓮港有太魯閣風景區,高雄港有駁二特區等),如此一目了然的觀光特質,吸客力自然十足.

而”相信人心”,也讓我聯想到日前的那一幕.台灣吃到飽的餐廳,總是不曾少過.由於我和我太太食量都不大,因此去吃到飽的餐廳用餐,明顯不划算.故當新聞介紹我家牛排南崁店,於3月份新開幕時,其店內食材特色,就引起我的注意.

我家牛排在全台都有分店,而南崁店的特色,就是沙拉吧(不點主餐,每人只需360元).不僅熱食種類豐富,冷盤也是玲瑯滿目.而水果區更有水果拼盤之號稱,因為光新鮮水果種類,就不亞於18種.而位於旁邊的沙拉區,也是菜色滿滿.另外,他們更貼心提供鐵板麵吃到飽(不另收費).因此我和老婆只付了沙拉吧價格,就飽到9重天.

這家南崁店,採消費後才結帳方式.而他們店內無洗手間,客人必須要走出店外,到購物大樓設置的廁所才行.所以當我們到櫃檯結帳時,我就問店員說:「我很好奇,客人到店門外的洗手間上廁所後,你們會擔心客人就跑了,不再回來嗎?」那位女店員雖戴著口罩,但我可以從她的眼神,看出她很掙扎該如何回答.停了約1秒後,她說:「我們選擇相信人心.」聽她這麼講,我說:「我喜歡這答案.」

在旅遊這一塊,我也依然相信人心---郵輪之旅盡是美好,怎會有人說不呢?

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