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郵輪電子報-262

文: Lenny

【笛聲響起】
前些時日Netflix(網飛)推出一部郵輪的紀錄片,是描述發生在2013年一艘嘉年華凱旋號郵輪(Carnival Triumph),因發生火燒引擎造成郵輪失去動力事件.全船超過4,000人因此漂流在海上,使得這艘郵輪被外界戲稱為”Poop Cruise”(糞便郵輪).其帶出的往事至今仍然吸睛,也是Netflix(網飛)要推出的原因.

當Netflix(網飛)在自家頻道播出的當下,我剛好有看到這部片,因此就來分享這段故事,並提出自己的心得.話說2013年2月,從美國德州加爾維斯頓港(Galveston, Texas)出發的嘉年華郵輪凱旋號(Carnival Triumph),原本要進行4晚前往墨西哥,再返回原出發港的航程.但卻在第3晚發生火燒引擎意外,瞬間船隻失去動力,船上所有設備也都失靈(因為都靠電力運轉).

儘管船長已經通報船公司這件意外,但在等待救援期間,才是真正的危機時刻.首先4,000多人的食物得準備(因為救援不可能馬上來),接著生理排泄得解決(原因是馬桶都無法運作).因此船上宣布提供垃圾袋(上有標示生物危害圖樣),供作遊客上大號用.而睡眠就寢問題,遊客們就將床墊拉上露天甲板上(因艙房無空調).

這樣的等待期,從原本航程的5天足足多了兩天,到第7天郵輪才被拖船拖回美國阿拉巴馬州的港口.在海上等待救援期間,有另一艘嘉年華郵輪傳奇號(Carnival Legend)來相助,但也只能提供食物.而當時因兩船靠近緣故,所以受困的遊客們就紛紛舉起自己的手機(因傳奇號船上Wi-Fi可收到),藉著連線向家人報平安.

但最讓人感到噁心的,莫過於這艘受困的郵輪被稱為”Poop Cruise”(糞便郵輪)的原因.由於船上馬桶無法運作,且管子裡面的汙水持續冒出來,淹沒了整個郵輪地板,讓員工們/遊客們都得腳踩這些汙水前進(要上大小號時,就得回自己艙房內解決).

但隧道的盡頭總有曙光,嘉年華凱旋號郵輪(Carnival Triumph)獲救的消息,登上了各大媒體版面.而這艘嘉年華郵輪上的員工,也因提供了超乎水準的服務,受到獲救遊客們的一致感謝與讚揚!嘉年華郵輪因這起意外學到了教訓,故耗費鉅資將旗下所有郵輪的防火及安全設備,都做了更新.2019年嘉年華凱旋號郵輪(Carnival Triumph),更名為嘉年華日出號郵輪(Carnival Sunrise),繼續載客服務.從2013年意外發生到現在,嘉年華郵輪已搭載超過5,300萬人.

郵輪就像是漂浮在海上的城市,365天持續運轉下,不可能沒有事故.嘉年華凱旋號郵輪事件,不僅讓郵輪業更加重視船上的防火及消防設備.相對地,也讓搭乘郵輪更安全.平安出航的太平時期,你看不到人性的光輝;只有遇上艱困時刻,才能察覺.嘉年華郵輪不僅成功度過了那場危機,也因船上員工的盡職服務,讓嘉年華郵輪的招牌,再次閃亮無比.