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郵輪電子報-266

文: Lenny

由於嘉年華郵輪的脫口秀表演,都在入口處標明「只限成人觀賞」.且若遊客不滿意所表演內容,大可逕行離席,因為船上尚有各式各樣的活動可參與.以上就是品牌大使John Heald(約翰•希爾德)的回應,這說明了該位遊客的不滿,充其量就是小題大作而已.

其實搭過郵輪的人,或多或少都會遇上讓人不滿意的情況.既然一開頭提到嘉年華郵輪,因此我就舉去年我和老婆搭Carnival Panorama(嘉年華全景號)郵輪,在船上卡啦OK活動所遭遇的情況供參考.

當時我和我太太,以及另外一位剛認識不久的船上遊客,一起去參加卡啦OK.一開始那位主持活動的女工作人員,面無表情地坐在講桌後面.我看到有人去排隊,準備提交要唱的歌曲(只限一首),所以我也去排.但看得出來,有些人已經很有經驗(會和那女工作人員聊,且知道哪裡有筆可寫).我是第一次,就跟著拿筆寫.

但隨著音樂播放,歌曲唱開,時間已經過了一個小時,但都還沒輪到我.甚至更扯的是,排在我後面的那個男的,都已經唱第二次了,我卻連一次都沒輪到.這下子,我心裡有數了---我名字已經被”做掉”.既然如此,再等下去也是白搭,所以我們就離開了.

我後續還是有去唱卡啦OK(因為此活動很受歡迎,幾乎每天都有),但我已懂得要避開那位女工作人員.此外,我也不會去客服櫃台投訴;因為我可是搭郵輪度假,不是要來結仇,讓自己不痛快.我很清楚郵輪是服務業最具體的呈現,倘若工作人員無法表現出最佳態度,就是對該郵輪的直接扣分.

但因為Carnival Panorama(嘉年華全景號)郵輪,給了我許多好印象(例如:關島未停靠直接退費,客服找回我遺忘的筆記本,艙房清潔員為我找到電鬍刀插座).所以我不會因為一個卡啦OK印象,就將嘉年華郵輪打入冷宮啊…

[開箱猜猜看]請問嘉年華郵輪,品牌大使名字為何?請點由我回答.

上一期的答案是--- 7艘.您答對了嗎?

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