郵輪電子報: 郵輪電子報

郵輪電子報-291

文: Lenny

【笛聲響起】
“挪威郵輪新規定,透過其訂票系統預定班機的遊客,須至少前一天抵達郵輪停靠港.”網路新聞報導,近期美國多州遭遇霸王級冰雪風暴,數千架航班取消或誤點.因此挪威郵輪做出上述規定,自1/26日起生效.

消息一出,馬上引起正反兩方的回應.正面回應的旅客深知,一旦飛機航班誤點或取消,就會直接衝擊將搭乘的郵輪(無法趕上登船時間).因此提前一天到達郵輪的停靠港口城市,就是最萬無一失的做法.

然而可想見的反對方理由,就是得多出一晚的住宿花費.由於提前抵達當地後,有攜帶的大件行李,甚至還有同行的一家人.這時絕無可能睡機場或車站,一定得找旅館過夜,這就是反對這規定最主要的理由.

依據我搭郵輪的經驗,我一直都是提前一天,抵達郵輪的停靠港(因為我和老婆,都是到國外搭郵輪).然而2024年,我們搭嘉年華郵輪時,卻因為這一點而遇上麻煩.話說搭郵輪,都需要在登船日前,先完成線上報到(Online Check-in).如此才可印出船票,行李條等登船文件.

而嘉年華郵輪線上報到流程裡,還特別針對遊客抵達郵輪港口這一項,設計了一道關卡(其他的郵輪公司,都沒這一項).其目的就是要避免遊客當日抵達的班機,銜接不上登船時間.由於我和我太太是前一天就抵達了新加坡(郵輪停靠港),因此我就填上航空公司飛機班號,接著線上報到系統就卡住不動了.

當時的我很慌張(因為線上報到,是郵輪出發前14天才會開放;若無法完成線上報到,就無法登船),我立即寫電郵給嘉年華郵輪反映此事,也要求提供解決方法.但很扯的是,照說嘉年華郵輪客服人員,365天面對各種登船詢問,應該很有經驗(更何況線上報到流程,應該早就滾瓜爛熟了).但對方卻回應我說,要我自己再去找嘉年華的技術部門人員.